Valami elakad. De pontosan hol?
A szervezeti diagnosztika segít összerakni, hogyan függnek össze a mindennapi nehézségek. A Metrika a munkatársak tapasztalataiból ad kiindulópontot ahhoz, hogy ne csak a leglátványosabb tünettel foglalkozz.
Egy tünet mögött többféle helyzet állhat.
A lassú haladás önmagában még nem magyarázat. Más beavatkozás segít, ha a felelősség nem egyértelmű, és más, ha egyszerűen túl sok a feladat.
- Elakadó döntések
- Érdemes elkülöníteni a hiányzó információt, a bizonytalan döntési jogkört és a túl sok jóváhagyási kört.
- Ismétlődő újramunka
- Kérdezz rá, mikor derül ki, mit vár a következő csapat. A probléma lehet az átadásban, nem feltétlenül a munkavégzésben.
- Állandó sürgősség
- Vizsgáld meg, mi tervezhető előre, és mely feladatok szorítanak ki másokat. A sürgősség oka is lehet szervezeti minta.
A „lassú csapat” mögött lehet egy tisztázatlan döntés.
Egy feladat három vezetőnél is megfordul, mielőtt tovább lehet lépni. Közben mindenki a másik visszajelzésére vár.
Szemléltető példa, nem ügyfélbeszámoló.
Melyik döntéshez kinek a jóváhagyása szükséges, és ez minden érintett számára egyértelmű?
Ebből a helyzetből nem következik, hogy a csapatnak több megbeszélésre van szüksége. Először a döntési felelősséget érdemes tisztázni.
Így lesz a felmérésből döntési alap.
Már az indítás előtt gondold végig, milyen döntésben szeretnél előrelépni. Nem kell előre tudnod a választ.
- Nevezd meg a bizonytalanságot
- Például: „Nem tudjuk, miért csúsznak rendszeresen az átadások.” Ez használhatóbb kiindulás, mint az, hogy „javítsunk a kultúrán”.
- Vond be az érintett munkafolyamatot
- Ha két csapat együttműködése a kérdés, ne csak az egyik oldal tapasztalataiból próbálj következtetni. A résztvevői kör meghatározása vezetői döntés.
- Válassz kezelhető első lépést
- A riport megérkezése után jelölj ki egy változtatást, felelőst és visszanézési időpontot. A követés a csapat munkája, a riport ehhez ad támpontokat.
A különálló tapasztalatokból összefüggő kép készül.
A chat interjúk a szervezeti működés kilenc területét járják körül. A vezetői riport erősségeket, visszatérő akadályokat és fontossági sorrendbe rendezett javaslatokat mutat be, egy három hónapos tervvel együtt.
Mit találsz a riportban?A riport értelmezés és döntési segítség. Nem bizonyít minden ok-okozati kapcsolatot, és nem helyettesíti a vezetői mérlegelést.
A témáról még röviden
Akkor is érdemes elindítani, ha nincs konkrét problémánk?
Igen, az erősségek megértése is lehet cél. Érdemes megfogalmazni, mire szeretnél építeni: például mely együttműködési gyakorlatokat őrizzétek meg növekedés közben.
Ez teljesítményértékelés?
Nem. A Metrika a közös működés tapasztalatait összegzi. Nem ad név szerinti munkatársi rangsort vagy egyéni teljesítményminősítést.
Megadhatok egy konkrét témát?
A felmérés előkészítésekor megadhatsz saját fókuszkérdést és céges hátteret. Ez segít a számotokra fontos helyzetet is körüljárni.
Beszéljünk a csapatod helyzetéről.
Ha már tudod, mire keresel választ, nézd meg a csomagokat. Ha még pontosítanád a kérdést, írj nekünk.