Az őszinte visszajelzés az első kérdés előtt kezdődik.
Egy anonim munkavállalói felméréshez világos keretek is kellenek. A csapatnak értenie kell, miért kérdeztek, ki mit fog látni, és hogyan használjátok majd az eredményt.
A meghívás és a válaszok megismerése külön kérdés.
A személyes meghívólink a részvételt teszi kezelhetővé. Ettől még a riportnak nem kell név szerinti válaszokat mutatnia.
- A lebonyolításhoz
- A meghívottak elérhetőségére és a részvétel állapotára szükség van a felmérés szervezéséhez. Az interjúhoz nem kell külön munkatársi fiókot létrehozni.
- A vezetői értelmezéshez
- A Metrika riportja közös témákat és működési mintákat mutat. A vezetésnek nem biztosít név szerinti interjúolvasót.
- A beazonosítás elkerüléséhez
- Egy apró csoport vagy egy egyedi történet is felismerhetővé tehet valakit. A riport adatvédelmi korlátai mellett vezetőként se próbáld kitalálni, ki beszélt.
Egy rövid felvezetés, amit a saját helyzetetekre írhatsz át.
Szeretnénk jobban megérteni, mi segíti és mi nehezíti a közös munkát. Ezért visszajelzést kérünk a mindennapi tapasztalataitokról.
Szemléltető példa, nem ügyfélbeszámoló.
A vezetés összesített riportot kap; az egyéni interjúkat nem olvassuk. A beszélgetésben ne nevezz meg kollégákat, és ne adj meg szükségtelen személyes adatokat.
Az eredmények után megosztjuk veletek a fő tanulságokat és a kiválasztott következő lépéseket. A visszajelzés időpontját a saját ütemezésünk szerint előre jelezzük.
Három vállalás, amit vezetőként te tehetsz hozzá.
A technikai kereteket a Metrika adja. A felmérés körüli munkahelyi kommunikációt ti alakítjátok.
- Mondd el, mi a cél
- Ne maradjon annyi, hogy „érkezik egy felmérés”. Fogalmazd meg, milyen működési kérdésre szeretnétek választ, és miért fontos a csapat tapasztalata.
- Ne kérj beszámolót a válaszokról
- Ne kérj képernyőképet vagy szóbeli összefoglalót arról, ki mit írt. A részvételt szervezd, ne a válaszok tartalmát ellenőrizd.
- Jelezz vissza akkor is, ha nincs kész megoldás
- Lehetnek összetett témák, amelyekben még egyeztetni kell. Mondd el, mit tanultatok és mi lesz a következő lépés, ahelyett hogy csendben maradna a felmérés.
Világos határ a riport és az egyéni beszélgetések között.
A vezetői felület az összesített eredmények értelmezését segíti. A beépített asszisztens is a számára elérhető riportadatokkal dolgozik, nem az egyéni interjúk tartalmát adja ki.
Mit találsz a riportban?Az anonimitás a vezetői hozzáférés és a riport szempontjából értendő. A meghíváshoz és a szolgáltatás működtetéséhez személyes adatokat is kezelünk; ennek részleteit az adatkezelési tájékoztató tartalmazza.
A témáról még röviden
Miért kell e-mail-cím, ha anonim a felmérés?
Az e-mail-cím a meghívó kézbesítéséhez és a részvétel szervezéséhez kell. Nem arra szolgál, hogy a vezető a riportban név szerint megismerje, ki mit mondott.
Nagyon kis csapatnál is működik?
A riporthoz legalább öt befejezett interjú szükséges. A minimum elérése nem jelenti azt, hogy minden kisebb alcsoport külön bemutatható. Kis csapatnál különösen fontos az egyedi történetekből való találgatás elkerülése.
Küldhetek saját bevezetőt a csapatnak?
Igen, érdemes a felmérés előtt a saját szavaiddal elmondani a célt és a visszajelzés tervezett menetét. Az itt szereplő példa szerkesztési támpont, nem automatikusan kiküldött üzenet.
Beszéljünk a csapatod helyzetéről.
Ha már tudod, mire keresel választ, nézd meg a csomagokat. Ha még pontosítanád a kérdést, írj nekünk.