Dolgozói elégedettség felmérés: ne csak pontszámot lásson, hanem értse meg az okokat
A hagyományos elégedettségi kérdőívek többnyire csak pontszámokat adnak. A Metrika anonim interjúkkal segít megérteni a valódi okokat és a használható következő lépéseket.
Percek alatt létrehozható. Részlegek megadása, anonim részvételi link megosztása, külön kitöltői fiók nélkül.
A vezetett beszélgetés a válaszok alapján visszakérdez, így nemcsak a pontszámok, hanem az okok is láthatóvá válnak.
A visszajelzések 9 fontos szervezeti terület mentén rendeződnek, így a vezetés gyorsan látja, hol vannak az erősségek és elakadások.
Mikor nem elég a hagyományos elégedettségi kérdőív?
Ha az alábbi helyzeteket tapasztalja, a szervezetnek többre van szüksége, mint egy újabb kérdőívre.
A számok jók, de valami nem stimmel
Az elégedettségi score 4.2/5, de a fluktuáció nő, a hangulat romlik, és a legjobb emberek távoznak.
Őszintétlen válaszok
A munkatársak "megfelelő" válaszokat adnak, mert nem bíznak az anonimitásban vagy félnek a következményektől.
Akciótlan eredmények
Megkapja az átlagokat és százalékokat, de nem tudja, mit csináljon velük. A "javítsa a kommunikációt" nem akcióterv.
Kitöltési fáradtság
A válaszadási arány évről évre csökken. A munkatársak nem látják az értelmét, mert nem történik változás.
Részleg-szintű vakfoltok
A szervezeti átlag elfedi a részlegek közötti óriási különbségeket. Egy átlagos score mögött krízisterületek rejtőznek.
Visszajelzés nélküli kultúra
A vezetők nem kapnak valós visszajelzést, a problémák a folyosón maradnak, és a döntések információhiányban születnek.
Hogyan működik a Metrika elégedettség felmérés?
A Metrika nem újabb kérdőívet küld, hanem rövid anonim interjút indít, amely a válaszok alapján segít pontosítani a problémákat.
Miért a Metrika és nem egy hagyományos kérdőív?
A Metrika túllép az elégedettségi pontszámokon, és segít megérteni, mi áll a válaszok mögött.
Gyakran ismételt kérdések
?Miben különbözik ez egy hagyományos elégedettségi kérdőívtől?
A hagyományos kérdőív pontszámokat ad. A Metrika anonim interjúja visszakérdez, kontextust gyűjt, és vezetői összefoglalóval, valamint konkrét teendőkkel zárul.
?Milyen kérdéseket tesz fel az AI?
Az AI 9 szervezeti dimenzió mentén kérdez, de a pontos kérdések a válaszok alapján alakulnak. Nem fix kérdéssort követ, hanem a feltárt problémákban mélyül el. Minden interjú egyedi.
?Mi a minimum létszám a felméréshez?
Szervezeti szinten legalább 10 fővel érdemes kezdeni, hogy értelmezhető összkép készüljön. Részlegszintű bontáshoz minimum 5 fő szükséges részlegenként.
?Hogyan biztosítják, hogy a válaszok őszinték legyenek?
Az anonimitás, a regisztráció nélküli részvétel és az összesített riport együtt teremtenek biztonságosabb helyzetet az őszinte visszajelzéshez.
?Milyen gyakran érdemes ismételni a felmérést?
Érdemes a teljes diagnosztikát nagyobb szervezeti változások után vagy évente ismételni. Így láthatóvá válik, hogy a beavatkozások után merre mozdult a szervezet.
Kapcsolódó oldalak
Többet ér egy beszélgetés, mint ezer kérdőív
Indítsa el az elégedettség felmérést, és kapjon használható vezetői akciótervet.